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9.1 Le client a le droit de se rétracter sans pénalité et sans indication de motif dans un délai de quatorze jours à compter du jour où il prend physiquement possession des biens, si les conditions suivantes ne sont pas remplies :

• L'utilisation même partielle des biens et des consommables éventuels ;
• Absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ;
• Absence de composants du produit (accessoires) ;
• Dommages au produit dus à des causes autres que le transport.

Dans les cas susmentionnés, Bandanashop renverra les marchandises à l'utilisateur en facturant les frais d'expédition.

9.2 Pour retourner un produit, il suffit de se connecter à sa page utilisateur directement sur le site ou d'envoyer un e-mail à : info@bandanashop.it, en communiquant sa décision de faire usage du droit de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le Client doit préparer le colis avec le produit intact, son étiquette, sa boîte, son sac et tous les autres produits ou accessoires inclus et l'envoyer dans son emballage d'origine. NB : le produit et ses accessoires ne doivent pas avoir été utilisés ou altérés. Le colis doit être envoyé, aux frais du client, par le transporteur de son choix à l'adresse :

BANDANASHOP.IT / PROFAR S.AS. 
Via di Costa San Nicolò, 40 
38123 Trento (TN)

Une fois le colis reçu, le service d'assistance évaluera l'état du produit envoyé et procédera au remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.