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Livraison

Nous livrons du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Bien que nous mettions en œuvre tous les moyens raisonnables pour garantir la livraison de votre commande dans les délais indiqués, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps pendant les périodes de forte affluence (y compris les soldes). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.

Retour

Vous avez le droit de vous rétracter sans pénalité et sans en préciser la raison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Les frais de retour sont à votre charge. Choisissez le transporteur de votre choix et envoyez le colis à l’adresse suivante :

BANDANASHOP.IT / PROFAR S.A.S.
Via del Commercio, 3d
38121 Trento (TN) – Italie

Votre retour ne sera pas accepté dans les cas suivants :

• Utilisation, même partielle, du produit ou des consommables ;

• Absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine ;

• Absence de composants du produit (accessoires) ;

• Produit endommagé.

Dans les cas mentionnés ci-dessus, Bandanashop renverra le produit au client en facturant les frais d’expédition.

9.2 Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, il suffit d’accéder à votre espace client sur notre site ou d’envoyer un e-mail à info@bandanashop.it, en communiquant votre volonté d’exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

Le client doit préparer le colis en incluant le produit intact, son étiquette, la boîte, la housse et tout autre article ou accessoire inclus, dans leur emballage d’origine.
NB : Le produit et ses accessoires ne doivent pas avoir été utilisés ni altérés.

Le colis doit être expédié, aux frais du client, via le transporteur de son choix à l’adresse indiquée ci-dessus.

Une fois le colis reçu, notre service client évaluera l’état du produit retourné et procédera au remboursement. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour en savoir plus sur notre politique de retour, consultez l’article 9 de nos 👉🏻 [Conditions Générales – Retours et Remboursements].